「占い事業者がプライバシーマークを取得する意味があるのか」、・・・そう思われた方も少なくないかと存じます。

お客様の認識として、占いに期待するのは「神秘的なもの・不思議なもの」であり、占い事業者がプライバシーマークの認定を受けているかどうかと言うことは、あまり重要なことではないのかもしれません。

ただ、テレビの情報番組や雑誌、ネット上で恒常的に占いが取り上げられ、社会的に認知されてきた現代において、毎日お客様の悩みや相談ごとが寄せられる弊社のような事業者こそ、個人情報の保護を他の業種よりもしっかり行わなければならないと考えます。

昨今、インターネット上では「個人情報保護方針」「プライバシーポリシー」などといった言葉をよく見かけるようになりました。

「個人情報保護方針」は宣言するだけでは意味がありません。それを実際の業務の中に取り入れ、管理運用してこそ、意味を成すものです。

弊社では、2005年4月1日の「個人情報保護法」施行より3年以上前の2001年から、社内に個人情報保護方針を策定し、個人情報の取り扱いに気を配ってまいりました。

そうした長年の試みを広く世間に評価・判断してもらうための施策として、このたび正式にＪＩＰＤＥＣの監査を受け、めでたく占い事業者として日本初・業界唯一のプライバシーマーク認定企業となりました。

お客様におかれましては、こうした弊社の前向きな試みにご理解とご評価をいただければ幸いです。
これからも株式会社クォーレは、お客様が安心して気軽にご利用いただける占いをご提供してまいります。

併せて、今回弊社がプライバシーマークを取得したことにより、今後、業界全体における個人情報保護への取り組みがより一層促進されることを願います。

株式会社 クォーレ　　個人情報保護方針

制定：2005年8月24日制定
改定：2023年11月1日改訂
代表取締役社長　横溝　泰亮

株式会社クォーレ（以下、当社といいます。）は、主として電話を利用した占いサービス、イベントの運営等を行っております。こうしたサービスを通じて当社は数多くの個人情報を取り扱っており、個人情報を適切に保護し個人の権利及び利益を確保することは重要な社会的責務と考えております。当社は、以下に掲げる当社自らの個人情報保護規律を規範とし、それを実践するための体制を確立し、当社の事業遂行の中において堅固な保護・管理体制を定着させることを宣言いたします。

１．個人情報の取得･利用･提供等について

• ①個人情報を取得する際は、その利用目的をできる限り明確に特定し、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用い、同意を得て取得します。
• ②個人情報を利用する際は、本人に明示、通知、又は公表した利用目的の範囲内に限定し、それに反する目的外利用を行なわないための措置を講じます。
• ③個人情報を第三者に提供又はその取扱いを委託する際は、本人が同意を与えた利用目的の範囲内で、適法にこれを行います。

２．安全対策の実施について

個人情報の正確性及びその利用の安全性を確保するため、情報セキュリティ対策を始めとする安全措置を構築し、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失又は毀損等の的確な防止とセキュリティの是正に努めます。

３．苦情及び相談等に対する適正な対応について

本人からの苦情及び相談があった場合には、適切かつ迅速に対応いたします。また、個人情報を提供された本人の権利を尊重し、本人から自己情報の開示、訂正、削除、又は利用もしくは提供の停止等を求められたときは、適法かつ遅滞なく応じます。

４．法令・指針・規範の遵守について

適正な個人情報保護の実現のため、個人情報の取扱いに関する法令､国が定める指針及びその他の規範を遵守します。

５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

個人情報保護マネジメントシステムの運用状況について定期的に監査し、それを維持し、継続的に改善し、個人情報の保護水準の向上を図ります。

• 個人情報に関するお問合わせ窓口
• 株式会社クォーレ　個人情報保護担当
• TEL：03-5629-1835　Ｅ-mail : info@qole.com

以上

個人情報の取扱いについて

１．個人情報の利用目的

(1)ご本人より書面等に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的

• ＜分類＞
  1 弊社サービスの利用者情報
• ＜利用目的＞
  電話及びメールによる占いサービスの履行、弊社からのダイレクトメールの発送、受発注・発送・請求等に関する業務、各種相談・お問い合わせへの対応
• ＜分類＞
  2 当社スタッフの個人情報
• ＜利用目的＞
  当社スタッフの人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理
• ＜分類＞
  3 採用応募者に関する個人情報
• ＜利用目的＞
  当社スタッフ、鑑定士等の採用業務、採用業務管理、応募者との連絡

(2)本人から直接書面以外により取得する場合の利用目的

• ＜分類＞
  1 鑑定士から入手する鑑定占いサービス履行に伴う利用者の情報
  2 顧客企業から受託業務により入手する個人情報
  3 その他業務に関連して入手する個人情報
• ＜利用目的＞
  占い鑑定サービス料金の決済、電話及びメールによる占い鑑定に係る鑑定士への取次、電話及びメールによる占い鑑定・各種サービスの提供及びDMの発送、注文・受注・発送・請求等

２．クレジットカード情報を含む個人情報保護について

当社がお客様からクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期間）を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

• a)利用目的
  ご依頼された占い電話相談サービスの代金を決済するため
• b)情報の取得者名
  株式会社クォーレ
• c)情報の提供者名
  ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社
• d)保存期間
  代金決済を行ったときから最長5年間

３．保有個人データ又は第三者提供記録の開示等に関する事項

当社は、当社が保有する保有個人データ又は第三者提供記録については、本人又はその代理人（法定代理人又は委任に基づく代理人）から求められる利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者提供の停止（以下「開示等」という。）の請求については、以下の手続きにより対応いたします。

• ＜開示等の請求の申し出先＞
  開示等の請求は、下記の窓口宛にお申し出ください。必要な請求書式「開示等に関する請求書」をお送りいたします。
  申し出窓口　〒125-0061　東京都葛飾区亀有3-7-11　マリコビル3階
  株式会社クォーレ　個人情報保護担当　
• ＜開示等の請求に際して提出すべき書面の様式その他の開示等の請求等の方法＞
  開示等を請求する場合は（請求様式）「開示等に関する請求書」に必要事項をご記入の上、郵送にて提出してください。
• ＜開示等の請求等をする者が本人又は代理人であることの確認の方法＞
  ご本人であることを確認できる書類として運転免許証等(写真が貼付されている身分証明書など）の写しの添付をお願いします。また、代理人がご請求される場合には、代理人であることを確認できる書類及び委任状も添付してください。当該書類はご本人又は代理人であることの確認の後、（回答様式）「開示等の請求に関する回答書」と一緒に返却いたします。
• ＜当社が保有する保有個人データ又は第三者提供記録に関する周知事項＞
• 1.組織の名称及び住所並びに代表者の氏名
  株式会社クォーレ
  住所　〒125-0061　東京都葛飾区亀有3-7-11　マリコビル3階
  代表取締役　横溝　泰亮
• 2.個人情報保護管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先
  本間 久美子　(業務部)　電話03-5629-1835
• 3.すべての保有個人データの利用目的
  上記1.「個人情報の利用目的」(1)に記載のとおりです。
• 4.保有個人データの安全管理のために講じた措置
  当社は、保有個人データに対して個人情報保護リスクを構成する具体的なリスク源を明らかにし、これを除去又は低減させるための措置を組織的、人的、物理的、技術的な観点から評価・決定して適切な安全管理措置を講じております。

４．「苦情」の受付窓口に関する事項

当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記窓口で受付けております。

• 〒125-0061　東京都葛飾区亀有3-7-11　マリコビル3階
• 株式会社クォーレ　個人情報保護担当　電話03-5629-1835

認定個人情報保護団体

• 名称 : 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
• 苦情解決の申し出先 : 認定個人情報保護団体事務局
• 住所 ： 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
• 電話番号 ： 03-5860-7565／0120-700-779